Frete

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, faturado e despachado no mesmo dia útil ou no próximo dia útil, dependendo do horário da confirmação.

Nosso horário de corte para envio é às 11h. Pedidos com pagamento confirmado até às 11h são preparados e despachados no mesmo dia útil. Após esse horário, o envio será realizado no próximo dia útil.

Assim que o pedido for enviado, você receberá automaticamente o código de rastreio no e-mail cadastrado, para acompanhar o andamento da entrega.

Caso não receba o e-mail com o código de rastreio, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail meajuda@nouf.com.br ou pelo WhatsApp (11) 99800-9397, informando nome do cadastro, número do pedido e e-mail utilizado na compra, para que possamos localizar seu pedido e informar o rastreamento.

O valor do frete é pago pelo cliente e pode variar de acordo com quantidade, peso, dimensões dos produtos, endereço de entrega e tarifa da transportadora. Ele será adicionado ao valor da compra. Em caso de promoções ou frete grátis, essa condição será informada na etapa final da compra.

Os envios são realizados pelas transportadoras Correios (PAC e SEDEX) e Loggi.

Entrega

A entrega será realizada no endereço informado pelo cliente no momento da compra. Os prazos de entrega variam de acordo com a região e passam a ser contados a partir da data de postagem do pedido.

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço completo, incluindo número, complemento, empresa, setor, departamento ou qualquer outra informação necessária para localizar o destinatário.

Caso o endereço esteja incompleto, incorreto ou não haja pessoa disponível para receber o pedido, a entrega poderá não ser realizada conforme as regras da transportadora.

Endereços comerciais ou institucionais

Em entregas destinadas a empresas, órgãos públicos, hospitais, obras, condomínios ou locais com portaria/recepção, é responsabilidade do cliente garantir que haja alguém autorizado no local para receber a encomenda dentro dos horários de funcionamento.

Caso o local possua restrições de horário para recebimento, essa informação deve ser informada de forma breve no cadastro ou no campo “Complemento” do endereço, respeitando o limite de caracteres do sistema.

Informações muito extensas ou que ultrapassem o limite de caracteres podem não ser transmitidas integralmente à transportadora, o que pode impactar a tentativa de entrega.

Tentativas de entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega em dias e horários diferentes.

  • Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, uma nova tentativa será realizada posteriormente.

  • Se todas as tentativas falharem, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.

No caso dos Correios, após as tentativas sem sucesso, a encomenda poderá ser encaminhada para retirada em uma agência próxima ao endereço, permanecendo disponível por um período limitado antes de ser devolvida.

Em algumas situações específicas — como áreas consideradas de risco ou de difícil acesso — a transportadora poderá direcionar o pedido diretamente para retirada em agência ou ponto de apoio, conforme suas políticas operacionais. Caso tenha dúvidas sobre essa situação, recomendamos entrar em contato com nosso SAC para mais informações.

Horários de entrega

Os horários de entrega são definidos pelas transportadoras e podem variar conforme a rota logística, região e demanda do dia, não sendo possível agendar dia ou horário exato para entrega.

De forma geral, os horários praticados são:

  • Loggi: normalmente entre 7h e 22h, podendo ocorrer fora do horário comercial e, em alguns casos, aos finais de semana.

  • Correios: geralmente de segunda a sexta-feira entre 8h e 17h, podendo ocorrer entregas aos sábados em algumas localidades, especialmente via SEDEX.

É comum que entregas de e-commerce ocorram ao longo de todo o dia e, em alguns casos, até o período da noite, conforme a operação logística da transportadora.

Recomendamos acompanhar o rastreamento do pedido, pois o status “saiu para entrega” indica que a encomenda será entregue naquele dia.

Preferência de dia ou horário de entrega

Caso o cliente tenha preferência ou restrição e precise especificar dias específicos da semana ou determinado período para recebimento, poderá informar essa solicitação no cadastro, no campo “Complemento” do endereço.

Essa informação será considerada no momento do envio, porém não garante agendamento ou cumprimento exato do horário, pois as entregas seguem a roteirização e disponibilidade da transportadora.

Nesses casos, o prazo de entrega poderá ser maior, pois dependerá da disponibilidade da transportadora para atender a solicitação.

Condições de entrega

Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com nossa política de frete e entrega.

Não é possível prever ou garantir horário exato de entrega, pois as rotas e horários são definidos diretamente pelas transportadoras.

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos à operação da loja, como condições climáticas, restrições de acesso, eventos locais, greves ou outras situações operacionais das transportadoras.