Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode trocar ou desistir da compra em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. O produto só poderá ser trocado ou devolvido se estiver na embalagem original, sem danos ou uso.
Após o recebimento do produto devolvido em nossa central, será realizada a análise no prazo de 07 (sete) dias úteis. Caso o item esteja em conformidade com nossa política, o processo de troca ou reembolso será concluído conforme o escolhido, no prazo de até 30 dias, e você será notificado imediatamente. Você tem a opção de trocar por outro produto disponível em nosso site ou receber de volta o valor pago.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo de cadastro, CPF e conte pra gente o motivo da troca ou devolução. Guarde sua nota fiscal, você vai precisar enviá-la para a Nouf junto com o produto.
Se o produto escolhido na troca for maior que o pago, você poderá fazer o pagamento do restante do valor como preferir, desde que dentro das nossas formas de pagamento. Se por acaso for menor, o valor a mais ficará de crédito no seu cadastro.
Se o produto que foi entregue não foi o que você pediu, fique tranquilo. Erros acontecem e nossa equipe fará a troca para você sem custos. Nesse caso, tire uma foto do produto que foi errado e envie pra gente junto com a solicitação da troca.
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Agora, para aproveitar o cashback acumulativo da Nouf, é necessário realizar sua compra com login. Assim, garantimos que seu saldo de cashback seja registrado corretamente e você possa usá-lo em suas próximas compras.
Sua segurança é nossa prioridade! Seus dados pessoais são protegidos, de acordo com a Lei LGPD, e utilizados exclusivamente para processamento de pedidos e benefícios da sua conta Nouf. Todas as informações são tratadas conforme a legislação, garantindo total privacidade e sigilo.
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Por que meu cupom promocional não está aplicando o benefício?
Se você está tendo dificuldades para aplicar um cupom promocional, verifique se o produto que deseja adquirir já está com algum desconto, pois as promoções não podem ser combinadas. Além disso, confirme se o seu cupom ainda está válido.
Como resgatar seu Cashback:
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Pronto! Agora você pode aproveitar seu cashback e economizar ainda mais nas próximas compras.
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